堺市立斎場のお客様の声
堺市立斎場で火葬式にてお見送りされましたお客様のお声
Q：当社のサービス（接客・対応）についての感想をご記入くださいませ。
評価：５
A：ものすごく心安らぐお声掛けで真剣に向き合ってくれた点。
Q：利用いただいた式場やお選びいただいた祭壇についての感想をご記入くださいませ。
評価：５
A：パンフレットのままでオプションで少しずつ追加できる点やそれを強制するような感じも全くなく思ったより明るかった点。
Q：担当者からの提案で良かったことをご記入くださいませ。
評価：５
A：こちらの質問に関してとても親切に1つ1つ声を掛けて頂いた事お花のことなど。
Q：お気付きになられたこと、改善すべきこと、その他感想をご記入くださいませ。
評価：５
A：火葬式のプランでしたが、一部着衣交換できる場所が欲言えば欲いかったです。
ご家族やご友人から葬儀の相談を受けた際に、当社を薦めたいと思いますか？
評価：１０
弊社スタッフより
この度は弊社へ御連絡いただき誠にありがとうございました。
そして、お心温まるご感想までお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
「ものすごく心安らぐお声掛けで真剣に向き合ってくれた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
大切なご家族様が旅立たれ、深い悲しみの中で迎えるお別れの場が、少しでも安心できる時間となるよう心掛けておりますが、その想いを受け止めていただけたことは大変嬉しく存じます。
式場につきまして「パンフレット通りで、必要に応じて少しずつオプションを加えられる点」「押し付けるような雰囲気が全くなかったこと」「思った以上に明るく感じられたこと」など、多くのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご家族様が自然な気持ちで選択できる環境づくりを大切にしており、その点をご実感いただけたことを嬉しく思います。
さらに、担当者からのご提案についても、「質問一つひとつに親切に対応してくれたこと」「お花に関する案内が良かったこと」に触れていただき、御礼申し上げます。
お葬儀は一度きりの大切な場でございますので、安心して進めていただけるよう、丁寧なご案内を心掛けております。
一方で、「火葬式のプランでしたが、着衣交換できる場所があればなお良かった」との率直なご意見も賜り、誠にありがとうございます。
事前にお着換えできる場所をご案内しておくべきだったところを、ご案内が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
こちらのご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、ご案内の漏れがないよう徹底し、今後のサービス改善の課題として参ります。
今後も、御利用下さる皆様が心残りないお見送りができたと最後に仰っていただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
8月は折り返しを迎えようとしているものの、うだるような暑さが続いております。
ご家族の皆様におかれましては、体調を崩されませんよう、どうかご自愛ください。
最後となりましたが、この度のご縁に心から感謝申し上げるとともに、ご家族の皆様がこれからも穏やかで温かな日々を過ごされますことを、心よりお祈り申し上げます。
この度のお見送り、誠にお疲れ様でございました。
【 参考ページ 】
【 よくある質問 】
